我国山东网青岛频道3月10日讯 近来，市民杨先生向我国山东网青岛频道热线月下旬他处理的长城宽带事务赠送的无线路由器，因其时路由器缺货，装置人员称会赶快补上。时刻过去了五个多月，却迟迟不见长城宽带赠送的路由器。直至3月8日正午，记者介入采访后，长城宽带工作人员才上门为杨先生装置了无线路由器。对此，长城宽带相关负责人解说，因出产厂家原因，致使路由器一向缺货。现在，参与该活动的用户现已根本收到了路由器。
据杨先生介绍，其时本想处理一年的上网事务，后因工作人员推介，“处理一年半的上网事务将赠送无线路由器运用”，才将处理上网事务改为了一年半。但网络装置时，工作人员仅仅将线路引进家中，将水晶头直接连在了电脑上，并未供给无线路由器。向装置人员问询原因，对方称，现在公司路由器缺货，等到货后会赶快补上。
“公司缺货，咱也能了解。没想到我不好意思催他们，他们也不好意思来给我装置。”杨先生自嘲道，在接下来的日子里，自己陷入了绵长的等候。五个多月过去了，迟迟未等来长城宽带的工作人员前来装置无线路由器，甚至连一个解说都没有。三月初，杨先生因着急运用无线路由器，曾多次向长生宽带的客户投诉，开始时对方答复称，会记录下来，并活跃和谐总部发货。后来，再打电话敦促时，对方则成正在和谐总部发货。但关于何时能够装置无线路由器，对方并不能给出清晰答复。
采访中杨先生表明，长城宽带客服的答复并不能让人承受。“赠送的路由器缺货，应该赶快跟总部和谐发货，给用户装置上才对。五个多月都过去了，我打电话投书才想起来跟总部和谐。假如我一向不打电话，他们就一向无限期的拖下去?”杨先生质疑，为何处理上网事务时，前一天交钱第二天就有人上门装置，而赠品却一拖五个月不装置不解说，莫非长城宽带关于赠送的无线路由器就这样不上心?所以，这不得不让人生疑，终究是长城宽带用于搞活动的无线路由器缺货，仍是缺少根本的责任心，将活动中许诺的无线路由器抛到了脑后。
针对杨先生的遭受，记者接到长城宽带一位自称姓陈的负责人电话，陈先生告知记者，他们接到了杨先生的投诉后，马上从总部分配无线路由器，并为其进行了上门装置。陈先生解说，办长城宽带送路由器的活动截止到2015年9月份，路由器由总部一致发货。活动期间，因出产工厂的问题，导致路由器一向缺货。对此，长城宽带一向在依照装置次序为用户补发路由器，现在参与活动的用户现已根本收到了路由器。
3月8日正午，记者接到杨先生的反应，长城宽带现已组织工作人员将赠送的无线路由器上门进行了装置。“但这更令人生疑，长城宽带终究是否缺货？3月6号下午五点，长城宽带的客服答复仍是正在从总部加急分配，3月7上午向媒体反映遭受后缺乏两个小时就接到了工作人员的电话，正午便上门装置路由器。”杨先生说。
一起，杨先生许多不解，榜首，此次从总部分配无线路由器是一批货，仍是仅仅是一台;第二，依照装置次序补发路由器，是真实轮到了自己，仍是长城宽带面临媒体监督的应急处理;第三，现在参与活动的用户现已根本收到了路由器，那么终究还有多少用户没有收到补发的路由器，什么时刻长城宽带才能将赠送的路由器补发结束。
对此，本网记者将持续重视此事发展。一起，如有市民正在阅历与杨先生相同的遭受，欢迎拨打我国山东网青岛频道热线)维权。
