6月19日，工业和信息化部网站发布告诉称，将展开宽带接入服务行为专项整治作业。告诉明晰，要点整治事务宣扬不标准、协议内容不完善、宽带接入速率不合格问题。
各省、自治区、直辖市通讯管理局，我国电信集团公司、我国移动通讯集团公司、我国联合网络通讯集团有限公司、我国广播电视网络有限公司，各互联网接入服务事务经营者，宽带接入网事务试点企业：
近年来，跟着“宽带我国”战略和网络提速降费工程的继续推动，我国宽带展开水平明显提高，宽带接入供应才能继续增强，宽带接入用户规划不断扩大。但在展开过程中也呈现了部分企业宽带接入速率不合格、虚伪或夸张宣扬等服务问题，侵害了广阔用户的合法权益。为执行2017年电信职业行风建造暨纠风作业电视电话会议精神，进一步标准宽带接入服务行为，保护用户合法权益，促进职业健康展开，营建有利于创业立异的展开环境，工业和信息化部决议在全国范围内展开宽带接入服务行为专项整治作业。现将有关事项告诉如下：
（一）事务宣扬不标准问题。各企业要切实执行《关于标准电信事务推行和服务宣扬作业有关问题的告诉》（信部电〔2004〕382号）等文件要求，在进行事务宣扬时，应做到实在、精确、通俗易懂；实施明码标价，标明夺目，价目完全，保证用户明明白白消费。不得有以下行为：
1.虚伪宣扬或夸张宣扬，如将光纤到楼宣扬为光纤到户，将未完满足面光改的小区宣扬为光纤全掩盖，夸张宽带接入速率，宽带产品名称与实践接入速率不符等。
2.不按规则明码标价，如运用虚伪的或使人误解的标价内容、标价办法进行价格诈骗，在标价之外收取未予标明的费用，免费试用期完毕后未经用户赞同私行收费等。
3.隐秘或含糊接入速率完成条件，如将同享带宽宣扬为独享带宽，向用户隐秘同享景象下的接入速率，闪烁其词或运用不流畅难明的表述误导用户等。
本告诉中，网络接入段装备有交换机或集线器设备的视为同享宽带，否则为独享宽带。
（二）协议内容不完善问题。各企业要切实执行《工业和信息化部关于标准电信服务协议有关事项的告诉》（工信管函〔2016〕436号）等文件要求，在与用户缔结互联网接入服务协议时，要明晰约好以下事项，并以明显的办法提示用户留意：
3.宽带接入完成办法，如光纤到楼（FTTB）、光纤到户（FTTH）、非对称数字用户线路（ADSL）等。
各企业要严厉标准服务协议缔结行为，保证内容实在、完好、明晰，不得隐秘或淡化约束条款，并依照与用户缔结的协议供给服务。
（三）宽带接入速率不合格问题。各企业要严厉执行《互联网接入服务标准》（工信部电管〔2013〕261号）文件要求，参照《宽带速率测验办法 固定宽带接入》（YD/T 2400-2012）规则的测速办法，保证有线接入速率的平均值到达签约速率的90%。要在服务承载才能范围内展开用户，保证用户宽带接入速率合格。
（一）自查自纠阶段（自即日起至8月31日）。各企业根据本告诉及工业和信息化部有关文件规则和要求，对本企业宽带接入服务才能、服务行为、宣扬材料、用户服务协议等进行全面自查，及时纠正发现的问题，并触类旁通，全面整改。
（二）监督查看阶段（2017年9月1日至9月30日）。各省、自治区、直辖市通讯管理局对本辖区内各企业自查自纠整改状况进行监督查看，并于2017年10月15日前将有关监督查看状况报工业和信息化部（信息通讯管理局）。
（三）督导查看阶段（2017年10月1日至11月30日）。工业和信息化部将在各企业自查自纠和各省、自治区、直辖市通讯管理局监督查看的根底上，结合本年度行风建造暨纠风作业监督查看等相关作业，对部分地区专项整治作业成效进行督导查看。
（一）各单位要高度重视本次专项整治作业，指定本单位相关领导牵头担任，切实加强组织领导，结合本地本企业实践，研讨拟定作业实施方案，明晰任务分工和进展，细化整治办法，保证本次专项整治作业取得实效。
（二）各企业要切实执行主体职责，依照本告诉要求，做好本企业宽带接入服务行为自查自纠和整理整理作业，及时纠正各类违规问题，标准本身宽带接入服务行为，保护用户合法权益，一起加强总结，及时报送作业进展状况。
各根底电信企业省级公司和各互联网接入服务事务经营者、宽带接入网事务试点企业应于2017年9月1日前向当地通讯管理局报送自查自纠整改状况陈述。各根底电信企业集团公司应于2017年9月15日前向我部报送自查自纠整改状况陈述。
（三）各省、自治区、直辖市通讯管理局要精心组织和安置好本辖区内的专项整治作业，严厉监督查看，发现违规问题要催促企业及时整改。对整改不力或拒不整改的企业和职责人，可归纳运用通报批评、揭露曝光、年检和列入企业不良信誉记载等行政办法，依法予以严肃处理。在专项整治作业中呈现的新问题，请及时向部反映。
