近几年，绝大多数的家庭里都拉了网线，装置一个路由器，全家都能上网，的确挺便利。最近，烟台莱山区的高先生为他家的网络犯了愁，搬迁把网络信号给搬丢了。
近几年，绝大多数的家庭里都拉了网线，装置一个路由器，全家都能上网，的确挺便利。最近，烟台莱山区的高先生为他家的网络犯了愁，搬迁把网络信号给搬丢了。
“我家用的是长城宽带，到现在一个多月，一向不能正常上网。”高先生说，这个网络他现已用了一年半了，之前一向没什么问题，但是最近一段时刻却上不去网了。
烟台市民高先生给记者演示：“输上账号密码，就呈现这个对线，便是上不了。”
记者在高先生的电脑上看到，网络连接的图标方位一向有一个黄色的感叹号，网页也一向打不开。高先生告知记者，不能上网的原因与他搬迁有关。
得到必定答复后，高先生就处理了相关手续，但是当长城宽带的工作人员来家里装置的时分，却呈现了问题。
高先生告知记者：“装置师傅到现在这个村转了一圈，跟我说你这个机器不能移，他们如同规则了120米规模之内，说超越这个规模了，移上去今后也不能用，其时便是主张我暂停。”
现在高先生家的网络线路尽管架起好了，但网络却迟迟通不上，问题究竟出在哪呢？
长城宽带烟台莱山镇营业点司理称：“你这边是商议好几家，从房子上面走线，那么一转，转的太远了，影响家里上网。”
关于这样的答复，高先生并不满足，他以为现在网络用不了，长城宽带应该负悉数职责，“这块的确没做好。”
在攀谈过程中，高先生说，长城宽带这样的做法，不只给他的日子带来了不方便，在经济上也造成了丢失。现在，高先生剩下了一年半的宽带使用时刻。
因为工作需要，高先生处理了其它运营商的宽带事务。现在想要将长城宽带剩下的费用给退掉，但是工作人员却给出了这样的答复。
营业点司理称：“公司这边退费底子退不下来。现在你这边是开通了网时现已跑了，所以退不了。”
高先生说，他并不能承受这样的解说，自己家的网络现已不能用了，他要求退费是理所应当的。就在这时，对方却提出了一个“私了”的计划。
司理表明：“我只能说咱营业厅这边，到时分这边给您过一下户，咱们私下里买下来。”
这位司理甘愿自己掏腰包，将高先生剩下的宽带时刻买下来，也不愿意给高先生处理正常的退费。想要退费真的这么难吗？记者亮明身份，来到了长城宽带莱山服务中心，“能够退，只要是咱们区域的。”
